क्या आपने कभी आखिरी मिनट में अपनी ट्रेन यात्रा रद्द की है? या फिर बुकिंग करते समय यह सोचा है कि अगर टिकट कैंसिल करना पड़े तो कितना पैसा कटेगा? अगर हाँ, तो यह ब्लॉग पोस्ट आपके लिए है। हर साल लाखों लोग भारतीय रेलवे के माध्यम से यात्रा करते हैं। भारतीय रेलवे के आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2023-24 में 6,692 मिलियन से अधिक लोगों ने ट्रेन से यात्रा की।
इनमें से एक बड़ा हिस्सा ऐसा होता है जिसे किसी न किसी कारण से अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ती है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि रेलवे के टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन के नियम बेहद पेचीदा हो सकते हैं? IRCTC पर टिकट बुक करने से पहले इन नियमों को समझना बेहद ज़रूरी है, ताकि आपको बेवजह पैसों का नुकसान न हो।
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम आपको IRCTC ट्रेन टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन से जुड़े सभी ज़रूरी नियमों और शुल्कों के बारे में विस्तार से बताएंगे।
IRCTC पर टिकट बुकिंग के महत्वपूर्ण शुल्क (IRCTC Booking Charges)
टिकट कैंसिलेशन शुल्क जानने से पहले, यह समझना ज़रूरी है कि जब आप IRCTC पर टिकट बुक करते हैं, तो आपसे कुछ सेवा शुल्क (Service Charges) भी लिए जाते हैं। ये शुल्क टिकट की क्लास के हिसाब से अलग-अलग होते हैं:
- जनरल/स्लीपर क्लास (Non-AC): ₹15 प्रति टिकट
- AC क्लास: ₹30 प्रति टिकट
- BHIM/UPI के माध्यम से बुकिंग: जनरल के लिए ₹10 और AC के लिए ₹20 प्रति टिकट
ये शुल्क टिकट की कीमत में जुड़कर आते हैं और वापसी योग्य (non-refundable) नहीं होते हैं।
IRCTC ट्रेन टिकट कैंसिलेशन चार्ज: कब और कितना कटेगा पैसा?
यह सबसे महत्वपूर्ण सेक्शन है, जिस पर आपको सबसे ज़्यादा ध्यान देना चाहिए। भारतीय रेलवे ने टिकट कैंसिलेशन के लिए अलग-अलग नियम बनाए हैं जो इस पर निर्भर करते हैं कि आप किस तरह का टिकट कैंसिल कर रहे हैं और ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान (Departure) समय से कितना पहले कैंसिल कर रहे हैं।
1. कन्फर्म टिकट (Confirmed Ticket) कैंसिलेशन नियम
यह सबसे आम स्थिति है। यहाँ नियम समय के साथ बदलते हैं:
ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे पहले:
- इस स्थिति में रेलवे एक न्यूनतम फ्लैट शुल्क लेता है।
- फर्स्ट AC / एग्जीक्यूटिव क्लास: ₹240 प्रति यात्री
- AC 2 टायर / फर्स्ट क्लास: ₹200 प्रति यात्री
- AC 3 टायर / AC चेयर कार: ₹180 प्रति यात्री
- स्लीपर क्लास: ₹120 प्रति यात्री
- सेकंड क्लास (2S): ₹60 प्रति यात्री
यह शुल्क सबसे कम होता है। इसलिए, अगर आपकी यात्रा की योजना बदल गई है, तो जितनी जल्दी हो सके टिकट रद्द कर दें।
ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 48 घंटे से 12 घंटे पहले तक:
- इस स्थिति में रिफंड के रूप में किराए का 25% काट लिया जाता है। लेकिन यह कटौती ऊपर बताए गए न्यूनतम फ्लैट शुल्क से कम नहीं होनी चाहिए।
- यानी, या तो 25% किराया या न्यूनतम फ्लैट शुल्क, जो भी राशि ज़्यादा होगी, उसे काटा जाएगा।
ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 12 घंटे से 4 घंटे पहले तक (चार्ट बनने तक):
- अगर आप इस समय अवधि में टिकट रद्द करते हैं, तो आपको भुगतान किए गए कुल किराए का 50% शुल्क देना होगा।
- यह नियम तब तक लागू होता है जब तक कि ट्रेन का चार्ट तैयार नहीं हो जाता।
ट्रेन का चार्ट बनने के बाद (प्रस्थान से 4 घंटे पहले):
- अगर ट्रेन का चार्ट बन चुका है और आपने टिकट कैंसिल नहीं किया है, तो आपको कोई रिफंड नहीं मिलेगा।
- इस स्थिति में, आप ऑनलाइन TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल कर सकते हैं, लेकिन रिफंड मिलने की संभावना बहुत कम होती है और यह रेलवे के विवेक पर निर्भर करता है।
2. RAC (Reservation Against Cancellation) टिकट कैंसिलेशन नियम
RAC टिकट के साथ यात्रा की संभावना होती है। इसके कैंसिलेशन के नियम थोड़े अलग हैं:
- ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक:
- RAC टिकट को ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक कैंसिल किया जा सकता है।
- इस स्थिति में, ₹60 प्रति यात्री का क्लर्क चार्ज काटा जाता है और शेष राशि रिफंड कर दी जाती है।
ध्यान दें कि अगर आप इस समय सीमा के बाद टिकट कैंसिल करते हैं, तो कोई रिफंड नहीं मिलेगा।
3. वेटिंग लिस्ट (Waiting List) टिकट कैंसिलेशन नियम
वेटिंग लिस्ट टिकट के नियम सबसे आसान हैं:
अगर टिकट कन्फर्म नहीं होता:
- अगर आपका वेटिंग टिकट ट्रेन का चार्ट बनने के बाद भी कन्फर्म नहीं होता, तो वह स्वतः ही कैंसिल हो जाता है।
- इस स्थिति में, ₹60 प्रति यात्री का क्लर्क चार्ज काटकर पूरी राशि वापस कर दी जाती है।
यदि आप चार्ट बनने से पहले ही अपना वेटिंग टिकट कैंसिल करते हैं, तब भी यही नियम लागू होता है।
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4. तत्काल टिकट (Tatkal Ticket) कैंसिलेशन नियम
तत्काल टिकट आपातकालीन यात्रा के लिए होते हैं और इनके नियम बहुत सख्त हैं:
- कन्फर्म तत्काल टिकट:
- अगर आपका तत्काल टिकट कन्फर्म हो गया है, तो इसे कैंसिल करने पर आपको कोई रिफंड नहीं मिलेगा।
- यह सबसे महत्वपूर्ण नियम है जिसे हर यात्री को जानना चाहिए।
- RAC / वेटिंग लिस्ट तत्काल टिकट:
- अगर आपका तत्काल टिकट RAC या वेटिंग लिस्ट में है और वह चार्ट बनने तक कन्फर्म नहीं होता, तो आप इसे कैंसिल कर सकते हैं।
- इस स्थिति में, प्रति यात्री ₹60 + GST का चार्ज काटकर बाकी की राशि रिफंड कर दी जाती है।
कुछ विशेष स्थितियाँ और रिफंड नियम
कुछ ऐसी स्थितियाँ भी हैं जहाँ रेलवे विशेष रिफंड देता है:
- ट्रेन रद्द होने पर: यदि रेलवे स्वयं किसी ट्रेन को रद्द करता है, तो यात्री को 100% रिफंड मिलता है।
- ट्रेन 3 घंटे से अधिक लेट होने पर: अगर आपकी ट्रेन निर्धारित समय से 3 घंटे या उससे ज़्यादा लेट है, तो आप TDR फाइल करके पूरा रिफंड क्लेम कर सकते हैं।
- यात्रा न कर पाने की स्थिति में: यदि आप किसी कारण से यात्रा नहीं कर पाते हैं, तो TDR फाइल करके रिफंड की मांग की जा सकती है। हालाँकि, यह रेलवे के विवेक पर निर्भर करता है।
निष्कर्ष और आपकी बारी
IRCTC से ट्रेन टिकट बुक करना और कैंसिल करना एक सामान्य प्रक्रिया है, लेकिन इससे जुड़े नियमों को जानना बहुत ज़रूरी है। चाहे आप एक कन्फर्म टिकट कैंसिल कर रहे हों, या फिर तत्काल टिकट के नियमों को समझ रहे हों, सही जानकारी आपके पैसे और समय दोनों को बचा सकती है।
अब जब आप इन नियमों को जान गए हैं, तो अगली बार अपनी यात्रा की योजना अधिक सावधानी से बनाएं। अपनी टिकट को समय रहते कैंसिल करें और बेवजह के नुकसान से बचें।
क्या आपके पास IRCTC से जुड़ी कोई और सवाल है? क्या आपने कभी किसी ख़ास परिस्थिति में टिकट कैंसिल किया है? अपना अनुभव नीचे कमेंट सेक्शन में शेयर करें!
